{"id":115099,"date":"2022-02-08T14:43:28","date_gmt":"2022-02-08T13:43:28","guid":{"rendered":"https:\/\/alzira.es\/el-ayuntamiento-de-alzira-responde-el-100-de-las-consultas-realizadas-en-2021-en-16-ambitos-de-gestion-y-por-encima-del-50-en-los-otros-cinco\/"},"modified":"2022-02-08T14:43:28","modified_gmt":"2022-02-08T13:43:28","slug":"el-ayuntamiento-de-alzira-responde-el-100-de-las-consultas-realizadas-en-2021-en-16-ambitos-de-gestion-y-por-encima-del-50-en-los-otros-cinco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alzira.es\/es\/el-ayuntamiento-de-alzira-responde-el-100-de-las-consultas-realizadas-en-2021-en-16-ambitos-de-gestion-y-por-encima-del-50-en-los-otros-cinco\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento de Alzira responde el 100% de las consultas realizadas en 2021 en 16 \u00e1mbitos de gesti\u00f3n y por encima del 50% en los otros cinco"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>La participaci\u00f3n ciudadana crece a\u00f1o tras a\u00f1o \u00abpor la diversificaci\u00f3n de las v\u00edas de contacto y la obtenci\u00f3n de respuesta\u00bb<\/strong><\/li>\n<li><strong>Servicios P\u00fablicos y Polic\u00eda Local generan m\u00e1s del 40% de las consultas ciudadanas planteadas a lo largo del pasado a\u00f1o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>M\u00e1s de un 40% de las consultas realizadas por la ciudadan\u00eda al Ayuntamiento de Alzira en 2021 estuvieron relacionadas con las \u00e1reas de Servicios P\u00fablicos y de Polic\u00eda Local. Servicios P\u00fablicos recibi\u00f3 casi un cuarto de la totalidad de consultas, un 23,94%, principalmente sobre temas de contenedores de residuos y sobre el alumbrado. Por lo que respecta al \u00e1rea de Polic\u00eda Local, recibi\u00f3 un 17,6% de consultas, con un \u00abaumento de avisos y denuncias sobre la falta de respecto de la ciudadan\u00eda a las normas establecidas como consecuencia de la pandemia (terrazas, mascarillas, fiestas grupales&#8230;), sobre todo en el primer semestre\u00bb. Adem\u00e1s, estas dos \u00e1reas son las m\u00e1s consultadas desde hace tres ejercicios, seg\u00fan se indica en el informe anual de consultas de la ciudadan\u00eda que realiza el Departamento de Participaci\u00f3n Ciudadana del Ayuntamiento de Alzira.<\/p>\n<p>La tercera \u00e1rea m\u00e1s consultada ha sido Participaci\u00f3n Ciudadana, \u00abporque cada vez m\u00e1s respondemos desde aqu\u00ed las consultas que nos llegan sin necesidad de derivarlo a otros departamentos\u00bb, argumenta la concejala de Participaci\u00f3n Ciudadana, Gemma Al\u00f3s. En cuarto y quinto lugar, con igual porcentaje de consultas (7,5%), est\u00e1n Medio Ambiente y Agricultura y Proyectos e Infraestructuras.<\/p>\n<p>Con una mayor estabilidad despu\u00e9s del extraordinario ejercicio de 2020, a\u00f1o marcado por el alerta sanitaria de la COVID-19 y el confinamiento, y con m\u00e1s vida en la calle, el volumen de consultas se redujo ligeramente en 2021, \u00abpero si se comparan las cifras con las de 2019, las de 2021 son superiores\u00bb. Entre los argumentos que justifican este aumento de la participaci\u00f3n, desde el Ayuntamiento se destacan dos. Por un lado, la diversificaci\u00f3n \u00a0del sistema de recogida de comunicaciones. El a\u00f1o pasado, adem\u00e1s del Buz\u00f3n de la Ciudadan\u00eda del web municipal, \u00abque recoge la mayor\u00eda de sugerencias, avisos, quejas, inquietudes y observaciones\u00bb, se atendieron consultas recibidas por otras v\u00edas, alguna de ellas no municipal.<\/p>\n<p>Por otro lado, el \u00edndice de respuesta por parte de la administraci\u00f3n municipal: \u00abLa respuesta del Ayuntamiento a la ciudadan\u00eda ha sido uno de los objetivos que, a\u00f1o tras a\u00f1o, desde Participaci\u00f3n, nos hemos marcado y que se ha ido consiguiendo\u00bb. El 2021, el \u00edndice de respuesta global ha sido de casi un 80%. \u00abLo que s\u00ed que queremos destacar este a\u00f1o es que las preguntas realizadas han aumentado porque tambi\u00e9n ha crecido la respuesta de los departamentos, y tambi\u00e9n la satisfacci\u00f3n de la ciudadan\u00eda con estas respuestas. La ciudadan\u00eda se siente atendida y esto repercute en que lleguen m\u00e1s consultas\u00bb, explica la edila.<\/p>\n<p>Otro de los aspectos destacados en el informe anual de consultas de la ciudadan\u00eda de 2022 es el \u00edndice de respuesta de los diferentes departamentos. En este sentido, Al\u00f3s se\u00f1ala que, de las 21 \u00e1reas tem\u00e1ticas sobre las cuales se han recibido consultas de la ciudadan\u00eda, \u00ab16 han contestado el 100% de las consultas que han llegado y las otras 5 han contestado m\u00e1s de la mitad\u00bb, estas \u00faltimas son Polic\u00eda Local, Servicios P\u00fablicos, Proyectos e Infraestructuras, Bienestar Social y Medio Ambiente y Agricultura.<\/p>\n<p>\u00abEl objetivo de la Concejal\u00eda de Participaci\u00f3n Ciudadana es continuar avanzando, mejorar en estas respuestas, mejorar tambi\u00e9n las cifras y conseguir que la mayor\u00eda de los departamentos, si no todos, contesten el 100% de las preguntas. Para ello, nos queda mucho trabajo por delante. Porque no podemos olvidar que la ciudadan\u00eda es una parte fundamental de la Administraci\u00f3n local, y la atenci\u00f3n a las sugerencias y las consultas tiene que ser nuestra prioridad\u00bb, declara Al\u00f3s. En consecuencia, desde el Departamento de Participaci\u00f3n Ciudadana se han iniciado acciones para tratar de incrementar la capacidad de respuesta de algunos de los departamentos, puesto que, \u00aben algunos casos, se evitar\u00edan posteriores tr\u00e1mites administrativos\u00bb.<\/p>\n<p>La mayor laxitud de los protocolos de seguridad \u00abha repercutido en la cantidad y la tem\u00e1tica de consultas recibidas por parte de la ciudadan\u00eda\u00bb. As\u00ed, \u00aba partir de mayo, que se relajan las medidas, la gente sale m\u00e1s a la calle y las consultas disminuyen\u00bb.<\/p>\n<p>El informe concluye que \u00ablos objetivos de los \u00faltimos a\u00f1os se han cumplido, puesto que se ha conseguido aumentar la participaci\u00f3n y la respuesta a la ciudadan\u00eda\u00bb. Sin embargo, propone \u00abmantener el nivel de relaci\u00f3n de la ciudadan\u00eda mediante las diversas v\u00edas y procurar que, en la medida de lo posible, los departamentos mantengan el nivel de respuesta a las consultas formuladas\u00bb.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-115018\" src=\"https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/5-arees-mes-consultades-2-468x510.jpg\" alt=\"\" width=\"468\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/5-arees-mes-consultades-2-468x510.jpg 468w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/5-arees-mes-consultades-2.jpg 609w\" sizes=\"(max-width: 468px) 100vw, 468px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-115015 lazyload\" data-src=\"https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/consultes-i-respostes-1-680x459.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"459\" data-srcset=\"https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/consultes-i-respostes-1-680x459.jpg 680w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/consultes-i-respostes-1.jpg 748w\" data-sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 680px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 680\/459;\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-115011 lazyload\" data-src=\"https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes-512x510.jpg\" alt=\"\" width=\"512\" height=\"510\" data-srcset=\"https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes-512x510.jpg 512w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes-350x350.jpg 350w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes-768x765.jpg 768w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes-300x300.jpg 300w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes-100x100.jpg 100w, https:\/\/alzira.es\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Consultes-per-mes.jpg 883w\" data-sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 512px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 512\/510;\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La participaci\u00f3n ciudadana crece a\u00f1o tras a\u00f1o \u00abpor la diversificaci\u00f3n de las v\u00edas de contacto y la obtenci\u00f3n de respuesta\u00bb Servicios P\u00fablicos y Polic\u00eda Local generan m\u00e1s del 40% de las consultas ciudadanas planteadas a lo largo del pasado a\u00f1o M\u00e1s de un 40% de las consultas realizadas por la ciudadan\u00eda al Ayuntamiento de Alzira &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/alzira.es\/es\/el-ayuntamiento-de-alzira-responde-el-100-de-las-consultas-realizadas-en-2021-en-16-ambitos-de-gestion-y-por-encima-del-50-en-los-otros-cinco\/\" class=\"more-link\">Continuar leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abEl Ayuntamiento de Alzira responde el 100% de las consultas realizadas en 2021 en 16 \u00e1mbitos de gesti\u00f3n y por encima del 50% en los otros cinco\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":115018,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5142],"tags":[],"class_list":["post-115099","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-participacion-ciudadana"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115099","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115099"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115099\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115099"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115099"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alzira.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}