FORMACIÓN
Licenciada en Periodismo
- Universidad de Sevilla 2003-2008
Asistencia a cursos:
- La Unión Europea: aspectos básicos.
- Especialidad: Periodismo/Derecho. Horas: 22
- Sevilla, noviembre 2006
- El ordenamiento jurídico de la Unión Europea y el Derecho interno.
- Especialidad: Derecho. Horas: 24
- Sevilla, diciembre 2009
- Social Media de comunicación y colaboración.
- Especialidad: Comunicación. Horas: 20
- Sevilla, noviembre 2013
- Community Manager
- Especialidad: Comunicación. Horas: 30
- Sevilla, noviembre 2013
EXPERIENCIA PROFESIONAL
uxiliar administrativa – 02/2019 – 05/2019
DXC Technologies – Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank
- Back Office en departamento jurídico
- Gestión de reclamaciones
- Redacción de respuestas oficiales a clientes
- Revisión del cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal
Auxiliar administrativa – 05/2017 – 07/2017
Hospital de la Ribera (Alzira)
- Mantenimiento del archivo del departamento de recursos humanos.
- Preparación y digitalitzación de documentos.
Auxiliar administrativa – 07/2016 – 05/2017
Ayesa – Servicio de Gestió Preferente de Endesa (Sevilla)
- Atención telefónica y mediante correo electrónico de grandes clientes y empresas usuarios del Servicio de Gestión Preferente de Endesa.
- Sustitución del asesor personal de una cartera de clientes.
- Gestión de peticiones, reclamaciones y necesidades de los clientes.
- Liderazgo de un equipo de 5 personas.
- Realización de informes de facturación.
- Petición, recepción y archivo de documentación.
Redactora y maquetista – 07/2011 – 07/2012
Revista El Giraldillo (Sevilla)
- Busca y filtrado de información.
- Redacción y corrección de textos para revista impresa.
- Mantenimiento y actualización de página web.
- Relación con clientes, instituciones, empresas y otros medios de comunicación.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos.
Prácticas formativas de la Facultad de Comunicación – 07/2008 – 01/2009
- Universidad de Sevilla – Ediciones Alfar
- Edición y maquetación de libros.
- Corrección ortográfica de textos.
- Digitalización de archivos.
- Organización de presentaciones y ruedas de prensa.
INFORMACIÓN ADICIONAL.
Idiomas:
- Inglés hablado y escrito: basic.
- Valenciano bilingüe
- Acostumbrada a trabajar con Microsoft Office y herramientas de Internet.
- Programas de edición de texto QuarkXPress – InDesign: nivel avanzado.
- Photoshop: básico.
- Dominio de técnicas de redacción y corrección de escritos.